Одежда через интернет. Как правильно заказать и не прогадать?

Пошаговое оформление заказа: плюсы и минусы

Вариант-аксакал, который и в наши дни отлично работает: на странице отображается информация лишь того шага, на котором находится клиент.

Опишем подробно. Из корзины покупатель переходит к оформлению заказа. И далее шаг за шагом на новой странице клиент заполняет и подтверждает данные: сначала контактную информацию, затем выбор способа доставки и оплаты. Каждый шаг он видит на отдельной странице, где может вносить и изменять данные.

Плюсы такого варианта оформления заказа:

  • минимизировано количество запрашиваемой информации на каждом шаге: независимо от того, сколько всего страниц нужно в итоге заполнить, клиенту это сделать просто, ведь каждый раз он видит только небольшую часть процесса оформления заказа, а не всю картину целиком;
  • вы можете настроить только те шаги, которые необходимы для работы вашего интернет-магазина.

Но есть и минусы:

  • много шагов, как следствие — много ступенек, о которые клиент может споткнуться и бросить оформление заказа;
  • не всегда последовательность шагов совпадает с логикой клиента, что может снизить его желание довести дело до конца;
  • скорректировать или уточнить что-то на другом шаге — значит переходить со страницы на страницу, туда и обратно, снова и снова;
  • нет наглядной картины заказа перед глазами — только информация, относящаяся к одному шагу.

Эти минусы являются скорее особенностью, которую стоит учесть, если этот вариант организации оформления заказа вам в целом подходит. Если говорить о дизайне, а не о принципе работы, то существуют инструменты, с которыми пошаговое оформление можно красиво организовать. И эти минусы станут не так заметны.

Вот как может выглядеть пошаговое оформление заказ

Вот как может выглядеть пошаговое оформление заказа. Мы видим заголовки всех шагов на одной странице: контактная информация, доставка, оплата. Но открыто всегда только одно окно, в котором возможно вводить данные или что-то выбирать. Остальные шаги пока свёрнуты. К каждому следующему шагу можно перейти, только когда прошёл предыдущий. Очередной шаг откроется тут же, а только что заполненный свернётся. После поэтапного ввода всех данных остаётся подтвердить заказ.

Переходим к следующему варианту оформления.

Видео

Анализ характеристик онлайн-покупки

Сложнее всего определить характеристики одежды. Многие магазины публикуют таблицы с указанными параметрами тела под каждый размер. Чтобы подобрать вещь нужно воспользоваться сантиметровой лентой и измерить собственные параметры, чтобы не ошибиться. Некоторые сайты располагают виртуальной примерочной. Там можно указать свои параметры тела, а сервис покажет, как вещь будет выглядеть на фигуре с вашими пропорциями.

При выборе обуви также понадобятся точные цифры. Если длина стопы левой и правой ноги отличается, ориентируйтесь на большую. По таблицам с размерами найдите наиболее подходящий вам размер.

Такой же принцип действует и при выборе аксессуаров. Например, при покупке ремня нужно измерить талию или бедра на том уровне, где собираетесь носить ремень. Если ваши показатели находятся примерно посередине между меньшим и большим размером, округляйте в большую сторону.

Изучите, из чего сшита одежда. В интернете можно прочитать о плюсах и минусах определенных тканей. Выбирайте тот материал, который будет наиболее комфортным и не вызовет аллергических реакций.

Подготовка

Чтобы сделать покупку не выходя из дома, нам понадобятся:

  • компьютер, планшет или телефон с выходом в интернет;
  • доступ к интернету через защищенную сеть;
  • банковская карточка, счет в Яндекс.Деньгах, WebMoney или PayPal – это не обязательное, но желательное условие, потому что чаще всего требуется внести предоплату за выбранные товары;
  • деньги на счету.

Это основные необходимые атрибуты онлайн-покупок. Если вы хотите приобрести одежду или обувь через интернет, надо также внимательно снять мерки и записать их в сантиметрах. Это поможет правильно выбрать размер.

Как правильно измерить свои параметры

Лучше всего — обратитесь к профессионалам. Люди, которые часто занимаются замерами, точно знают, что и где мерить, и как считать. Кроме того, во время снятия мерок  вы будете стоять спокойно, и все измерения получатся точными. Где найти таких людей? В ателье.

Вы можете принести на подгонку какую-либо одежду, и специалист снимет с вас мерки, а может быть даже запишет их в отдельный файл, чтобы каждый раз не замерять снова.

Если же вам нечего отнести в ателье, можете попросить домашних замерить ваши параметры. Во время замеров нужно стоять максимально естественно — не втягивать живот и не тянуться вверх. Помните, что от точности измерения зависит то, будет ли вам удобно в купленной одежде.

Вот несколько советов по замерам:

Для мужчин

Когда вы измеряете свои параметры для выбора брюк, вам нужно узнать рост, размер талии и внутренний шов. Но кроме этого, стоит учесть также размер бедер и ширину таза (особенно, если у вас более выраженные ягодицы).

Для выбора рубашек, убедитесь, что вы знаете размер груди, длину рукава и размер шеи. Здесь вы можете посмотреть, как измеряются разные параметры, а также таблицу размеров для России, США и Европы.

Для женщин

Для выбора любой одежды (кроме брюк и юбок) вам нужно измерить размер груди в самой выпуклой части и записать это.

Также вам может понадобиться размер талии — места в самой тонкой части торса. Талия находится выше, чем линия, на которой заканчиваются джинсы, так что не измерьте вместо неё живот.

Для выбора рубашек и блузок нужно измерить размеры рукава и шеи. Хоть эти параметры не часто указываются при определении размеров, они гарантировано пригодятся вам вместе с размером груди.

Гораздо чаще вам будет нужен размер бедер или самой выпуклой части ягодиц. Кроме того, для брюк и штанов вам понадобится размер внутреннего шва.

Здесь вы можете посмотреть таблицы размеров, а здесь — как правильно измерить части тела.

Оптимизируем оформление заказа для мобильных устройств

Маркетологи знают, что мобильные девайсы уже обошли настольные компьютеры по объему покупок в интернет-магазинах. Поэтому оптимизировать процесс оформления заказа для смартфонов жизненно необходимо.

Наши советы:

  • cократите количество обязательных для заполнения полей;
  • кнопки и ссылки должны быть крупными и заметными;
  • адаптируйте размер изображений товаров, чтобы загружались быстрее;
  • упрощайте навигацию, придерживайтесь вертикального ориентирования элементов;
  • во время оформления заказа клиенту не должно ничего мешать: уберите отвлекающие объявления и всплывающие окна;
  • дайте возможность оперативной оплаты с карты: по фотографии карты или через Apple Pay, Google Pay и т. д.;
  • после оплаты дайте возможность сохранить введённые данные и пройти регистрацию, например, с использованием различных мотивирующих предложений.

Как найти товар по самой выгодной цене?

Стандартные сайты, специализирующиеся на анализе и сравнении цен в интернет-магазинах, работают исключительно в категориях бытовой техники, электроники, автомобилей, спортивной экипировки, детских товаров и одежды низкого и среднего ценовых сегментов. Один из немногих сервисов, помогающих найти объекты желания с подиумов — будь то крокодиловая сумка, шелковая юбка или кашемировый кардиган, — это Mark.Moda.

Изначально он был создан как аналог игры в куклы Barbie, только онлайн: пользователям предлагается выбрать фигуру женщины или мужчины, нарядить ее в брендовую одежду и получить за это оценки от других гостей платформы. Однако сейчас все эти вещи можно еще и купить — как на самом сайте Mark.Moda, так и в дружественных ему интернет-магазинах , Farfetch, Yoox, Aizel, Luisa Via Roma, Net-a-Porter и Mytheresa. Эксперты сервиса анализируют цены на понравившийся пользователю товар и предлагают лучшую с учетом всех акций и скидок.

Главный минус Mark.Moda заключается в том, что покупатель может выбрать товар только из списка тех, что представлены на платформе. Если приглянувшейся вещи на платформе нет, анализировать цены в разных интернет-магазинах придется самостоятельно и вручную. Впрочем, некоторые площадки — например, Babochka в Санкт-Петербурге — предлагают снизить стоимость товара до уровня конкурентов. Для этого нужно доказать, что вы действительно смогли найти вещь дешевле, прислав на почту или в онлайн-чат ссылку на нее и скриншот.

Найдите хорошее ателье

Как бы точно вы ни подбирали размеры, особенности фигуры могут свести на нет все ваши старания. Поэтому лучше всего найти для себя хорошее ателье и стать постоянным клиентом у портного.

Зная ваши размеры и особенности фигуры, мастер сможет подогнать все вещи так, чтобы они сидели идеально. Кроме того, если с какими-то вещами вы не угадаете, вам не придется возвращать их и заказывать новый размер (что особенно долго и дорого, если вы покупаете в иностранных интернет-магазинах).

Итак, если вы точно измерите свои параметры, составите себе список интернет-магазинов, которым можно доверять и на всякий случай запасетесь телефоном ближайшего ателье, каждая вещь будет сидеть идеально.

Теги